Trocas/ Devoluções

TERMOS DE USO, POLÍTICA DE ENTREGA, TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a conduta no uso deste site.

*O único link que nossa plataforma hospedada e pode te direcionar, caso autorize, é para o NUVEMPAGO, no ato do pagamento da compra. Nós não somos responsáveis por atualizar o conteúdo deste site. Além disso, links para outras páginas de empresas, assim como seus produtos e/ou serviços da web, não são de propriedade ou gerenciada por nossa parte.


TROCA/ DEVOLUÇÃO: TROCA DO PRODUTO

Ops, que pena, que não deu certo sua compra até aqui, mas vamos ajudar!
Caso você receba a mercadoria e precise trocar por modelo ou tamanho, solicite a troca através do link citado abaixo, necessário que ela esteja sem indícios de uso, acompanhado da Declaração de conteúdo e etiqueta fixada a peça para que seja feita a substituição por outro produto.

https://forms.gle/2YSGpN4Ed45RXNGC7

Oferecemos a devolução da primeira troca totalmente grátis.
A solicitação de troca deverá nos ser comunicada pelo cliente em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento. E após a análise do produto recebido de volta em nosso estoque disponibilizaremos um vale troca (no mesmo valor pago objeto(s) trocado(s) para ser usado na mesma peça om variação diferente ou em outra de sua escolha em nossa loja online.

PASSO A PASSO:
1. Entre em contato pelos nossos canais de atendimento sinalizando a troca.
2.Preencha o formulário.
3. Recebera em e-mail ou whatsapp uma etiqueta de postagem correios, que deverá ser impressa e fixada na caixa de envio contendo o produto solicitado.
4.Encaminhe o envio da caixa a qualquer agência correios, no prazo de 5 dias, sem custo.
5. Após recebermos e analisarmos o(s) produtos, entraremos em contato para o envio do outro ou o VALE TROCA, para ser usado no período de até 60 dias.

Prontinho! :)


DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Art. 49. do Código da Defesa do Consumidor
( O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único.) 

Seguindo o código de Defesa do Consumidor, caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo, sem custo e receber a restituição do valor de seu pedido, rainha. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto e pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado da Declaração de conteúdo e etiquetas fixadas e todos os seus acessórios.

O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto devolvido a nosso ateliê.
Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme a sua opção solicitada nesse formulário.

https://forms.gle/2YSGpN4Ed45RXNGC7

• (No caso de devolução deverá ser seguido o mesmo passo a passo do envio, conforme troca.)
• [ O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete, caso seja o pedido inteiro ou somente produto reenviado, caso seja devolução parcial do pedido.]
• Eximimo-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Devolução (retorno) por endereço incorreto ou destinatário ausente:

No caso do retorno da mercadoria devido ao preenchimento incorreto dos dados de entrega ou destinatário ausente, o valor do reenvio será cobrado do cliente.

* O formulário de troca é bem simples, mas caso tenha ficado qualquer dúvida que fique ao preencher o formulário entre em contato conosco.



UBUNTU
Rosana Mendes
Equipe NZINGA